Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Lailasplanteliv i/s
Herning 7400
25705969
Vi træffes på telefonen alle hverdage mellem 9-17.
Vi bestræber os på at svare alle mails indenfor 24 timer.
Vi pakker ordre indtil kl. 12.00 i hverdagene.
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Der er et lille gebyr på 1% af pakkens samlede vægt. Dette er et emballage Gebyr. Se mere i Fragt og Afhentning
Lailasplanteliv tager imod online betalinger med; [Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online]. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver trukket fra din konto, når kunden godkender betalingen med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Lailasplanteliv benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Fragt og Afhentning
Vi levere primært i Danmark, Sverige og det meste af EU
Fri fragt ved køb over 750,-
Leverings tiden er 1-3 hverdag og uden for Danmark lidt længere.
Vi pakker ordre indtil kl. 12.00 i hverdagene.
Vi sender pakker op til 30 kg. Så alle ordrer over 30 kg vil blive delt op i 2 forsendelser og koste en ekstra forsendelse.
Emballage gebyr
Da vi går meget op i af hver plante kommer sikkert og trygt frem. bruger vi gerne lidt ekstra emballage. Der ville derfor blive lagt et lille ekstra gebyr på ved forsendelse det ville være 1% af pakkens samlede vægt
- Dette ville kunne ses på at fragt prisen er lidt højre
HEAT PACKS
Du har altid mulighed for at ønske åben heatpack i din forsendelse. - Bare åben skriv heatpack i kommentar underforsendelse
Husk at bestille heatpack med ved forsendelse af planter i vinterperioden, eller så længe temperaturen er under 5 grader om natten.
(Ønsker du ikke at betale for heatpack er det på eget ansvar. Lailasplanteliv stor ikke for evt skader ved fravalget)
Fortrydelsesret
Fortryder du købet af en plante, skal den være i, vores besiddelse senest 4 dage efter modtagelse. Andre vare senest 14 dage efter køb. I sikker indpakning og fremstå i samme gode stand, som ved køb eller modtagelse ved posten. Lailasplanteliv betaler for retur label, hvis vi har lavet en fejl, men ikke hvis produktet ikke er i stykker, eller på anden vis fejler noget og vi betaler ikke emballage.
Købskvitteringen, skal medbringes, eller sendes på mail.
Ønsker du ikke at ombytte til en anden vare, og er varen stadig i samme stand som ved afsendelsen, betales pengene tilbage.
Fortrydelsesretten omfatter ikke planter, buketter, barrodsplanter, afskårne blomster og fødevarer, samt varer med nedsat pris eller udsalgsvarer.
Varer købt op til 14 dage før et udsalg, kan ikke returneres før efter udsalget er slut. Dette er gældende fra annonceringen af udsalget, og til udsalgets ophør.
Forsendelse er på eget ansvar. Så det ville være en sag mellem kunden og fragtfirmaet hvis pakken er beskadiget og evt. planten
Reklamationsret
Reklamation
En reklamation skal ske straks efter en fejl eller mangel konstateres. Vi ombytter til samme vare.
På varer med begrænset levetid, såsom planter og stiklinger ydes en begrænset reklamationsret på 24 timer efter køb eller modtagelse i posten, i forhold til varens behandling og holdbarhedsperiode. Henvendelsen skal ske direkte til vores mail. Husk og med send købskvittering.
Reklamationer sendes til vores firma adresse:
Lailasplanteliv
Silkborgvej 43c st.tv
Herning 7400
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Lailasplanteliv. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til [virksomhedsmail] eller ringe på [telefonnummer], hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du anvende vores Email: lpp.learling@gmail.com
VI GLÆDER OS TIL AT HANDLE MED DIG